20170204

MAKSUD KUALITI


Bismillah. Apa maksud KUALITI?

Ianya bermaksud spekfikasi yang melepasi piawai pelanggan.

Contoh:

Sepinggan mee goreng yang ada sayur MELEPASI piawai pelanggan yang nak sayur tetapi TIDAK untuk pelanggan yang TAK NAK sayur. Seutas jam tangan yang berharga patut MELEPASI piawai pelanggan yang hanya nak tengok masa tetapi TIDAK untuk pelanggan nak memilih jam tangan mahal & berjenama sebagai gaya hidup.

Karenah pelanggan pelbagai. Belajar seni mengurus karenah mereka. Usahawan yang bijak adalah usahawan yang tahu apa pelanggan nak.

Jangan layan semua pelanggan sama. Jangan fikir, semua pelanggan serupa dengan kita. Bijak mengurus mereka, kita menjadi pilihan utama untuk mereka berbelanja. In Shaa ALLAH. Aamin
    

No comments:

Post a Comment