20140914

TIP BISNES DARI RUMAH: KUALITI.


Bismillah.

Soalan: Antara kereta kancil atau sebuah kereta Bmw, yang mana satu lebih berkualiti?

Dah ada jawapan? Simpan jawapan tersebut dahulu.

Kualiti bermaksud 'Servis atau produk memenuhi piawai kehendak pelanggan '.


Kita ambil situasi kedai makan ini sebagai contoh :
Tauke : Tuan berdua nak order apa?

Pemuda A : Saya nak bihun goreng ya.

Pemuda B : Saya nak bihun goreng juga tapi tak nak sayur.

Akibat kesibukan memasak, tauke tadi terlupa, beliau masak bihun goreng dua pinggan dengan menu pelanggan A. Beliau terlupa asingkan sayur untuk pelanggan B. Jadi di sini situasi sudah kualiti berbeza. Walaupun bihun yang beliau goreng sangat sedap tetapi berkualiti untuk pelanggan A tetapi tidak berkualiti untuk pelanggan B. Boleh faham situasi ini ya.

Sebagai Usahawan dari rumah, kita mesti faham & sentiasa ambil tahu tentang apa yang pelanggan mahu bukan apa yang kita nak jual. Mungkin berkualiti bagi kita tetapi tidak bagi mereka. Sebelum serah sesuatu produk, tanya dahulu beberapa soalan yang bernas untuk lebih tahu apa keperluan pelanggan.

Soalan : Jam tangan Casio dengan jam tangan Omega, yang mana satu berkualiti?

Jawapan : Pembaca tentukan sebab sudah faham. In Shaa ALLAH. Amin. He2 kopi satu! 
  
  

No comments:

Post a Comment